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GARANTIES ET SAV

A la réception, vérifiez bien les produits reçus. Vous avez 3 jours à partir de la date de réception de votre colis pour nous signaler éventuels défauts ou manque de pièces.

Pour le SAV de maquette et diorama, contactez- nous au 02.38.58.29.39 ou par mail au contact@minimkit.com

Le matériel est garantie vice de fabrication et pièces défectueuses de 12 mois à partir de la date de réception du bien par le consommateur.

DROIT  DE  RETRACTATION

Une erreur de référence, le produit (neuf non utilisé) ne vous convient pas..... Vous disposez du droit de rétractation ( L'article L.221-18 du Code de la consommation). Vous avez quatorze (14) jours de la réception du bien pour nous signaler votre décision de rétractation. Vous nous envoyez /restituez le bien, sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours. A la réception du bien et après la vérification de sont état général, si celui-ci est bon, nous nous engageons vous faire un remboursement de la totalité de la somme sans le délais excessive et au plutard dans les quatorze (14) jours  

Pour exercer votre droit de rétractation :

1. Vous devez notifier votre décision de se rétracter au moyen d’une déclaration par courrier à l’adresse  Avenue du modéliste,1160 rue de la Bergeresse, 45160 Olivet ou par mail sur contact@minimakit.com 

Modèle de formulaire de rétractation :

A l'attention d'Avenue du modéliste,

1160 rue de la Bergeresse 45160 Olivet,

tél 02.38.58.29.39

mail : contact@minimakit.com

Je ( Mme/M....) vous notifie par la présent ma rétractation du contrat portant sur le vente du bien ( précisez le bien...) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur (s):

Adresse du (des) consommateur (s) :

Signature du (des) consommateur (s) ( uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

2. Envoyez sans retard excessif ( au plus tard 14 jours) le produit à l’adresse : Avenue du modéliste, 1160 rue de la Bergeresse, 45160 Olivet. Le produit non utilisé doit être retourné dans son emballage d'origine intact et comporter notamment tous les accessoires livrés.

3. Emballez et protégez le produit pour garantir un maximum de protection pendant la livraison. Joignez la copie de facture d'achat.

4. Frais de renvoi ainsi que les frais de douane éventuelles (pour les colis hors UE)  sont à votre charge et ne seront pas remboursés

5. A la réception on vérifie l'état du matériel retourné et si l'état est conforme à son état neuf nous vous ferons sans délai excessive un remboursement ou un avoir selon votre choix.

Notez :

Les produits retournés doivent être en état neuf, non utilisés et dans leur emballage d'origine ! Les produits sous blister, doivent être retournés avec le blister intact. Tout produit transformé ou personnalisé ne pourra être repris ! 

Si le produit nous est retourné utilisé, l'emballage abimé, le blister déchiré, le produit n'est plus en état neuf... nous ne pouvons pas le reprendre

Tous les produits retournés, abîmés pendant le transport suite au mauvais emballage seront à la responsabilité du client!

Une commande avec les références spécifiques pour le client sur sa demande, nous nous gardons le droit de refuser son retour, si une erreur est commise dans la référence où si le client change d'avis....

Remises et bons de réductions ( points de fidélité et autres) utilisés pour votre commande, ne pourront pas être réactivés, ni remboursés !

RESERVATION DES PRODUITS

Vous avez fait une réservation de nouveautés à venir et vous avez payé  un acompte.....

Si vous décidez d'annuler les produits réservés, l'acompte versé ne pourra pas être remboursé.

Nos commandes passées auprès de nos fournisseurs sont basées sur les précommandes des clients !

 


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